家庭養(yǎng)老床位智能化設(shè)備「智能化設(shè)備養(yǎng)老服務(wù)更智慧

“嗶嗶嗶嗶……”急促的設(shè)備報(bào)警聲在華邦美好家園家庭養(yǎng)老床位調(diào)度中心響起，坐席人員馬上撥通觸發(fā)設(shè)備報(bào)警長(zhǎng)者的電話。“您好，這里是華邦美好家園家庭養(yǎng)老床位調(diào)度中心！請(qǐng)問(wèn)是李華（化名）阿姨的家屬嗎？”

2022年2月5日，大年初五的晚上18時(shí)，當(dāng)大家還在享用可口的春節(jié)大餐時(shí)，居住在廣州市白云區(qū)的李華（化名）阿姨家里的燃?xì)鈭?bào)警器觸發(fā)了報(bào)警。坐席人員第一時(shí)間致電家屬了解長(zhǎng)者在家情況，“家庭養(yǎng)老床位坐席系統(tǒng)檢測(cè)到您家里的燃?xì)馓綔y(cè)器發(fā)出報(bào)警了，請(qǐng)問(wèn)家里現(xiàn)在是什么情況？有什么能幫到您呢？”

▲安裝在廚房?jī)?nèi)的燃?xì)鈭?bào)警器等

坐席人員與長(zhǎng)者家屬溝通過(guò)程中，聽(tīng)到電話的另一端有激烈的爭(zhēng)吵聲，家屬情緒激動(dòng)，表示長(zhǎng)者要開(kāi)煤氣自殺，隨即憤怒地掛斷了電話。坐席人員后續(xù)多次聯(lián)系長(zhǎng)者家屬，但是都遭到拒接。坐席人員立即上報(bào)情況，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，同時(shí)聯(lián)系110報(bào)警，聯(lián)動(dòng)消防、醫(yī)護(hù)、街道人員及服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人員馬上趕往長(zhǎng)者家中進(jìn)行緊急處理。最后，在各方齊心協(xié)力下避免了悲劇的發(fā)生。

▲工作人員24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)助力平安

2021年6月8日，廣州市民政局、廣州市財(cái)政局印發(fā)《關(guān)于全面開(kāi)展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)和服務(wù)工作的通知》指出，服務(wù)機(jī)構(gòu)可依托信息化系統(tǒng)和智能化設(shè)備將家庭養(yǎng)老床位納入24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)。華邦美好家園設(shè)立家庭養(yǎng)老床位調(diào)度中心，全天候智能守護(hù)長(zhǎng)者居家安全。

除了燃?xì)鈭?bào)警器，家庭養(yǎng)老床位智能化入戶還包括緊急呼叫器、煙霧傳感器、水浸報(bào)警器、紅外探測(cè)器、門(mén)磁感應(yīng)器、睡眠檢測(cè)帶等設(shè)備，連接網(wǎng)關(guān)，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，24小時(shí)全天候、全方位保障長(zhǎng)者用水、用火、用氣、睡眠等居家安全，讓長(zhǎng)者在家也能享受“機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)”的養(yǎng)老服務(wù)。

一鍵呼叫 “守”在身邊

“請(qǐng)問(wèn)是平安通呼援中心嗎？平安通設(shè)備是不是有定位功能？我跟父親一同外出購(gòu)買(mǎi)午餐，讓他先行回家，正常這個(gè)點(diǎn)已經(jīng)回來(lái)很久了，打電話也聯(lián)系不上，現(xiàn)在很擔(dān)心……”2022年1月3日，華邦美好家園平安通呼援服務(wù)中心接到了一位家屬的呼援電話。

▲華邦美好家園平安通呼援服務(wù)中心7×24小時(shí)在線守護(hù)

“您好，您的手機(jī)號(hào)碼綁定的是楊昊（化名）爺爺，楊昊（化名）爺爺是您的父親嗎？”“我們提供的平安通設(shè)備是可以一鍵呼叫并具備定位功能的。”接到電話后，話務(wù)客服平復(fù)了家屬心情并查詢到爺爺?shù)乃谖恢谩?/p>

隨后，楊昊（化名）爺爺?shù)募覍倭⒓辞巴ㄎ坏奈恢茫晒敔攲せ亍Ｊ潞蠹覍僦码姾粼?wù)中心報(bào)平安，并表示感謝“我父親已安全到家，還好有你們平安通。”

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