江西:推進信息通信適老化服務將新增100萬老年用戶享有4G/5G服務

5月18日，省通信管理局發(fā)布消息，江西省積極促進老年人融入數(shù)字化時代，加速落實適老化服務舉措，4家基礎電信企業(yè)近日共同簽署江西省信息通信業(yè)適老化服務倡議書，穩(wěn)步推進信息通信適老化各項服務。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國60歲及以上人口超2.67億，占全國人口的18.9%。為助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，江西省優(yōu)化提升信息通信服務水平，讓老年人享受更周全、更貼心、更便利的服務。截至目前，全省基礎電信企業(yè)所有393家自有營業(yè)廳開設老年人優(yōu)先辦理愛心專席，出臺15種老年人專屬優(yōu)惠資費，65歲以上老年人撥打運營商客服電話，可直聯(lián)人工接聽，累計服務200余萬老年用戶。

今年，江西省將加快適老化改造，提升服務速度，簡化客服熱線接入流程，增設老年人一鍵進入客服人工專席和自有營業(yè)廳老年人服務專席。聚焦社會熱點，以開展講座、小課堂等形式，對老年人關心的智能設備的使用、月度賬單的查詢、自助繳納話費等問題進行輔導解答。同時，將新增100萬以上老年用戶從使用2G業(yè)務升級為享有4G/5G服務，并出臺專屬資費政策，在保留現(xiàn)有適老化套餐基礎上，再從現(xiàn)有在售套餐中精選不少于三款套餐給予五折優(yōu)惠，同時對語音和流量單產品實行資費優(yōu)惠，進一步降低老年人使用固定電話、移動電話、寬帶網絡等服務的通信費用支出，讓江西省老年人共享數(shù)字化科技發(fā)展成果，擁抱健康、安全、美好的生活。

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