珠海居家養(yǎng)老服務(wù)運營系統(tǒng)「居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案」

珠海居家養(yǎng)老服務(wù)運營系統(tǒng)（居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營方案）

按照“政府引導(dǎo)、國企運營、社會參與、老人享受”的模式，打造香洲區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)和運營平臺，為香洲區(qū)老年人提供吃、行、購、醫(yī)、安全等居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，切實提升轄區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

“一平臺七中心”運營體系

智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺

搭建包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、養(yǎng)老服務(wù)門戶網(wǎng)站、客服呼叫中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、機構(gòu)養(yǎng)老管理、政府補助補貼管理、老年人能力評估、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等8個系統(tǒng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺。

提供7大類養(yǎng)老服務(wù)

香洲區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，圍繞老年人居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求，提供應(yīng)急救援、生活關(guān)懷、居家社區(qū)養(yǎng)老、社會資源轉(zhuǎn)介、上門探視、老年人能力評估、適老化輔助器具在內(nèi)的7大類、26小類服務(wù)。

指揮調(diào)度中心

7天*24小時運行的指揮調(diào)度中心，共有服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)調(diào)度、服務(wù)監(jiān)管、應(yīng)急指揮等四個功能。

服務(wù)響應(yīng)：

通過服務(wù)熱線、網(wǎng)站、微信、APP提交服務(wù)需求，中心及時聯(lián)系確認服務(wù)需求和上門時間。

服務(wù)調(diào)度：

中心確認工單后，根據(jù)服務(wù)需求匹配服務(wù)資源，通過系統(tǒng)進行服務(wù)智能派單。

服務(wù)監(jiān)管：

對居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的各環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，有不滿意的地方，市民可以通過服務(wù)投訴。中心將及時跟蹤處理結(jié)果。

應(yīng)急指揮：

可借助網(wǎng)絡(luò)、電話、無線接入、紅外線跌倒報警裝置、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等各種科技通訊手段對突發(fā)事件的處理提供全程跟蹤、應(yīng)急支持等服務(wù)。

紅外線跌倒報警裝置報告老人跌倒情況

老年人能力評估中心

家中老人能不能照顧好自己？

情緒是否穩(wěn)定？

由專業(yè)評估告訴你答案！

老年人能力評估是指對老年人的日常生活能力、認知能力、情緒行為以及視聽覺能力進行的評估，在中心可以通過各種評估器材，了解老人最真實的情況。

評估結(jié)果有不同等級，匹配不同的服務(wù)，給予不同的服務(wù)補貼標(biāo)準。

文化制度展示中心

想知道香洲區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“故事”嗎？香洲區(qū)養(yǎng)老文化制度展示中心以視頻+展板，全方位展示香洲區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程、大事記、香洲區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策、各項補貼申請流程等。

輔具展示及體驗中心

腿腳不便，力氣不夠

總是困擾著老年人

合適的老年人輔具

能讓老年生活更加便利

在設(shè)置老年人輔具展示及體驗中心，現(xiàn)場配置了康復(fù)輔具、適老化用具、智能物聯(lián)設(shè)備、適老化改造場景，來訪者不僅能參觀體驗，還可以按需租賃購買。

老人手機、老年人閱讀器、智能手表，增添老年生活樂趣。

廚房場景的抽拉水龍頭，能夠到達老人需要的任何地方。感應(yīng)式抽油煙機，簡單操作老人也能輕易上手，無明火爐灶保護老人安全。

看似平平無奇的餐廳場景，其實“暗藏玄機”，梅花形狀的餐桌，坐輪椅的老人也能貼近桌邊，半扶手座椅，側(cè)坐起身省時省力。

還有更多老年人輔具在“樂齡超市”，不僅為老人提供適老化租賃和購買服務(wù)，還帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，提升老年人的生活質(zhì)量。

數(shù)據(jù)服務(wù)中心

數(shù)據(jù)服務(wù)中心采集、匯總香洲區(qū)約8.25萬老年人口基本數(shù)據(jù)信息及養(yǎng)老服務(wù)組織、協(xié)會、服務(wù)人員、社工、志愿者基本信息，建立養(yǎng)老基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，為養(yǎng)老業(yè)務(wù)分析、精準服務(wù)提供、政府決策及補貼發(fā)放提供依據(jù)。

社工服務(wù)中心

養(yǎng)老服務(wù)怎么少得了貼心、專業(yè)的社工？

邀請專業(yè)社工組織及社工進駐平臺，整合香洲區(qū)全區(qū)專業(yè)化社會組織，建立志愿者服務(wù)資源庫，提升為老服務(wù)能力，打造社區(qū)為老服務(wù)的多元化平臺。

多功能培訓(xùn)中心

依托平臺搭建香洲區(qū)多功能養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)中心，邀請專家團隊，針對民政部門、鎮(zhèn)街和社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會組織、社區(qū)志愿者中涉及為老服務(wù)的人員，開展主題培訓(xùn)、專題沙龍等，提升行業(yè)為老服務(wù)能力。

北京思杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。