養(yǎng)老機構(gòu),請你再努力一些!

前言

近幾年關(guān)于養(yǎng)老話題開始逐漸頻繁出現(xiàn)在大眾的視線中，這其中所包含的意義，絕不僅僅是國家開始重視養(yǎng)老問題這么簡單，應(yīng)該更深入一層的聯(lián)想到，當前國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)的緊張性。

當然，這里所說的緊張性，并非是說當前形式已經(jīng)發(fā)展到生死關(guān)頭，更多的是指生活中人們對于養(yǎng)老需求逐漸增多以及當前養(yǎng)老市場中的商機。

養(yǎng)老機構(gòu)，是當前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展中的重頭戲。隨著養(yǎng)老形式的變化，民營養(yǎng)老機構(gòu)逐漸成為行業(yè)發(fā)展主力軍。今天的文章，將與各位朋友一起探討現(xiàn)階段養(yǎng)老機構(gòu)中那些看似正常卻存在歧義的問題。

事先聲明：本文章僅代表作者個人觀點，不涉及任何機構(gòu)和組織。

公益性質(zhì)

養(yǎng)老問題，在國家進一步重視下，無論是發(fā)展條件又或是扶持措施都有了很大的改善。如今十四五規(guī)劃綱要，更是提出要大力發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

隨著養(yǎng)老形式的變化，公辦養(yǎng)老機構(gòu)正在逐步被公建民營或政府購買服務(wù)等方式替代。在這種發(fā)展形式下，日常生活中看到的養(yǎng)老機構(gòu)大多數(shù)是民營且?guī)в杏康摹?/p>

養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展到如今，已經(jīng)脫離了公益性質(zhì)的范疇。作為旁觀者應(yīng)當正確認知，作為養(yǎng)老機構(gòu)，則應(yīng)該是無論在對外宣傳又或是內(nèi)部培訓中，不再將公益性質(zhì)作為機構(gòu)明信片。

服務(wù)標準

服務(wù)品質(zhì)的好壞是評價養(yǎng)老機構(gòu)中養(yǎng)老護理工作的重要依據(jù)，而養(yǎng)老護理工作則是養(yǎng)老機構(gòu)最重要的部分。

雖然當前形式下，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)制定了服務(wù)標準，但在實際運營過程中，養(yǎng)老機構(gòu)是否能夠按照服務(wù)標準進行操作，這其中需要更多層面的努力。

在個人想法中，養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)監(jiān)管機制，目前來說還有很大的提升空間。如何保障入住老人合法權(quán)益，如何對養(yǎng)老機構(gòu)出現(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)類投訴進行有效處理，如何對養(yǎng)老機構(gòu)是否按照行業(yè)服務(wù)標準操作進行及時監(jiān)督，這些都是在以后的時間里，需要細細打磨的部分。

管理模式

養(yǎng)老機構(gòu)有大有小，從小到十幾張床位到幾百張床位。這就意味著，養(yǎng)老機構(gòu)所需要服務(wù)的老年人數(shù)量是具備一定規(guī)模。

在面對這些老年人時，養(yǎng)老機構(gòu)所提供的服務(wù)項目，是否能夠保障服務(wù)對象不特殊化對待，是否能夠?qū)⒃露壤U納費用與事實服務(wù)次數(shù)、時長、進行公示。這些問題，同樣也在制約著養(yǎng)老機構(gòu)的進一步發(fā)展。

養(yǎng)老機構(gòu)的管理模式不同于酒店管理，亦不同于企業(yè)管理。在當前發(fā)展中，養(yǎng)老機構(gòu)所采用的管理模式營造出的效果，實際上無論是從法律，還是從道德方面來說，都相對要脆弱一些。

結(jié)尾

今天與各位朋友分享的這篇文章，對作者個人來說也是一種挑戰(zhàn)。無意于抹黑任何養(yǎng)老機構(gòu)和組織。

作為一名行業(yè)內(nèi)人員，深知養(yǎng)老行業(yè)的興盛繁榮，對于個人來講會更加有利。但在當前政策扶持，市場廣闊的形勢下，令人心痛的是不再專心發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)，轉(zhuǎn)而開始在這個時期大肆撒網(wǎng)捕魚。

寫下這篇文章，希望能夠起到一定的提醒作用，無論是對作者自己，還是對其他人：養(yǎng)老，還未到碩果豐收的時刻，依舊需要砥礪前行。