智能電視難倒老年人?適老化改造迫在眉睫

近年來，以老年人不會操作智能手機(jī)而無法出示健康碼等問題為代表，如何讓老年人掌握智能手機(jī)的使用，共享智能時代的發(fā)展成果，引發(fā)廣泛關(guān)注。為此，2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，其中明確指出，推動手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點。

以此為契機(jī)，智能手機(jī)適老化改造在全國范圍內(nèi)轟轟烈烈地展開，并取得了階段性成果。然而，相較于智能手機(jī)等移動終端，以智能電視為代表的智能家電的適老化改造關(guān)注度則明顯不高，在適老化改造的進(jìn)程上也相對滯后。日前，中國家電網(wǎng)發(fā)布《2022中國適老化電視調(diào)研報告》，報告顯示，不少老年人在使用智能電視時遭遇困難，智能電視適老化改造已然迫在眉睫。

智能電視正在滲透老年人生活

與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，隨著視力下降、對新生事物接受較慢、消費生活習(xí)慣等因素影響，老年人依然熱衷于通過電視進(jìn)行娛樂、觀影、看新聞等日常活動。根據(jù)CSM媒介（中國廣視索福瑞媒介）研究，全國71個大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（2019年數(shù)據(jù)），年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55歲~64歲電視觀眾所占的比例達(dá)到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來受眾占比基本保持穩(wěn)定，成為目前電視節(jié)目受眾的最大群體。

中國家電網(wǎng)進(jìn)行的一項老年人電視收視調(diào)查結(jié)果顯示，有26.4%的受訪用戶日均觀看電視時長達(dá)到2~3個小時，16.9%的受訪用戶日均觀看電視時長達(dá)到3~5個小時。其通過電視經(jīng)常收看的內(nèi)容及使用的附帶功能排名前三的分別是觀看各頻道節(jié)目點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節(jié)目等回看電視節(jié)目，與此同時，通過電視投屏，和其他設(shè)備互動播放音樂、K歌與親朋視頻聊天也是經(jīng)常使用的功能。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可見，無論是電視常規(guī)功能還是伴隨著智能化發(fā)展而來的設(shè)備互動、視頻等功能，都是老年人在生活中經(jīng)常使用的。

可以看到，智能電視正在滲透老年人的生活。調(diào)查結(jié)果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智能電視一體機(jī)，42.6%的受訪人家中使用的是智能電視機(jī)頂盒，只有17.4%的受訪人使用的不是智能電視。

智能電視適老化改造在路上

然而，越來越聰明的智能電視，反而難倒越來越多的老年人。開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目設(shè)備多（機(jī)頂盒、電視機(jī)），不知道怎么互相切換操作繁雜，不知道怎么看想看的內(nèi)容遙控器太多，不知道該怎么用遇到問題找不到人幫等問題成為智能電視時代老年用戶遇到的新問題。在遇到困難一般是如何解決的問題上，40.3%的受訪者選擇了問孩子，33.8%的受訪者選擇網(wǎng)上搜索，還有不少人直接選擇直接放棄，不看了。

實際上，為了消弭數(shù)字鴻溝給老年人帶來的不便，2021年6月，工信部電子信息司牽頭聯(lián)合多家協(xié)會、研究院，發(fā)布了《智能電視適老化設(shè)計技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，從多個層面約束并規(guī)范了智能電視在設(shè)計階段應(yīng)當(dāng)遵從的適老化原則和要求。以此為開端，越來越多的企業(yè)也加入進(jìn)來，為智能電視適老化改造貢獻(xiàn)智慧與力量。

那么，到底什么樣的電視功能是老年人所期望的呢？答案是擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作用手機(jī)就能遙控操作配備攝像頭，可以通過手機(jī)查看家中情況可以通過電視進(jìn)行視頻聊天一對一客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題其中，希望通過語音控制電視的選擇占比高達(dá)47.9%。《2022中國適老化電視調(diào)研報告》據(jù)此認(rèn)為，未來隨著語音識別技術(shù)的迭代升級，語音交互將取代遙控器，成為用戶首選的交互方式。此外，報告還從系統(tǒng)界面適老化、購買價格適老化、使用體驗適老化等方面針對適老化電視進(jìn)行了分析，認(rèn)為具有簡捷模式或長輩模式的智能電視，更具性價比的4000~6000元中端機(jī)，具有健康護(hù)眼功能的產(chǎn)品等都是選購適老化電視時可重點參考的因素。

想老人之所想，急老人之所急，智能電視適老化改造在路上。只有充分考慮到老年人的實際需要，才能幫助他們無障礙地收看電視，跟上時代步伐，享受美好生活。