皇姑區智慧養老數字賦能,把養老院搬回家

我想預約一下室內清潔，再送兩份餐。

好的，您希望什么時間上門?

在新樂街道新樂社區居家養老服務中心的大屏幕上，一位老人正坐在家中，通過實時視頻預約保潔和送餐服務。接線人員立即在平臺上錄入老人的預約信息，并分派服務人員接單，準時上門服務。

這里是皇姑區民政局剛剛建設完成的智慧養老指導中心和服務平臺。可通過接入多種智能設備，實現居家老人在線健康監測及健康管理、安全行為分析及應急救助、遠程訂餐、遠程視頻關懷慰藉、護理計劃管理、應急呼叫等等功能。

剛剛預約服務的老人名叫安國祥，今年已經 80歲了，和老伴共同生活，子女都在外地。他所居住的三臺子街道牡丹社區，是皇姑區政府購買居家養老服務的10個試點社區之一。轄區內所有80周歲以上老人，每人每月可免費享受3個小時上門服務，包括洗澡、做飯、送餐、保潔、康復訓練、出行陪護、理發等9項基本生活服務。

這個月3小時免費服務時長已經用完，安國祥馬上又通過此前安裝的居家床頭機——一種外形類似小型電腦的智能設備，與智慧養老服務平臺進行可視化對講，額外下單了保潔和送餐服務。

服務人員告訴記者，從老人下單、支付費用，到上門服務的全過程，平臺都會進行信息和錄像留存，并實時將數據上傳到設在皇姑區民政局的管理平臺，由民政部門對服務質量、價格等進行監督和管理，實現養老服務機構和人員服務全過程透明化管理。

目前，皇姑區智慧養老指導中心、服務平臺和管理平臺已與市民政局養老服務管理信息平臺數據對接，實現全區128個社區老人基礎數據的一張網，實時抓取采集智慧養老服務云平臺的相關服務數據，匯總審核數據、發放服務補貼，實現服務、資金的全面監督和閉環管理。