徐兵:養(yǎng)老,服務(wù)質(zhì)量是核心!

徐兵

上海金之福養(yǎng)老服務(wù)（集團(tuán)）有限公司董事長

長寧區(qū)工商聯(lián)副主席

養(yǎng)老，從古至今都是人們繞不開的話題。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的壽命期望值逐年增長，而老齡化的人口結(jié)構(gòu)也日益凸顯。老年群體存在著多樣化的特征，在探尋養(yǎng)老事業(yè)的過程中，如何保證它的良性發(fā)展，是從業(yè)者需要面臨的重要問題。深耕養(yǎng)老事業(yè)的金福養(yǎng)老品牌創(chuàng)始人徐兵提出：養(yǎng)老，服務(wù)質(zhì)量是核心。

打破資源限制，兼顧更多群體

2009年，帶著為社會(huì)做些公益事業(yè)的初心，從事地產(chǎn)行業(yè)的徐兵開設(shè)了第一家養(yǎng)老院，正是如今長寧人所熟知的金福養(yǎng)老品牌的開端。養(yǎng)老院成立之初，只是一個(gè)單純的老年托養(yǎng)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過十余年的摸索，金福養(yǎng)老已有五家養(yǎng)老院、一家老年護(hù)理院及三家綜合為老服務(wù)中心，醫(yī)養(yǎng)服務(wù)床位數(shù)近1000張。醫(yī)養(yǎng)服務(wù)形態(tài)也從單一的老年托養(yǎng)拓展為日間照護(hù)、喘息式照護(hù)與助餐等多元化為老服務(wù)形態(tài)，除了滿足院內(nèi)老人醫(yī)療、照護(hù)服務(wù)，還將醫(yī)療護(hù)理服務(wù)從機(jī)構(gòu)養(yǎng)老領(lǐng)域向社區(qū)居家養(yǎng)老領(lǐng)域輻射延伸。

由于養(yǎng)老資源的限制，單純地做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只能照顧到很少一部分的老人，其實(shí)有很大一部分的老年人是在家里的，我們根據(jù)老人的需要，將養(yǎng)老服務(wù)延伸到社區(qū)，提供專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)，這樣可以兼顧整個(gè)老年群體。徐兵說道，同時(shí)，針對(duì)健康的老年群體，我們還在上海以外的長三角區(qū)域積極拓展康養(yǎng)基地項(xiàng)目，將老人引出上海，既滿足了老人們的下鄉(xiāng)情節(jié)，又能夠?yàn)槔先颂峁└S富的養(yǎng)老資源。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，既能養(yǎng)老也能看病

在養(yǎng)老院居住的老人或多或少都會(huì)有一些醫(yī)療需求，養(yǎng)老的同時(shí)方便就醫(yī)環(huán)境，是提高老人幸福感的一個(gè)重要體現(xiàn)，金福養(yǎng)老的老年護(hù)理院成立便解決了這一問題。老人們因?yàn)橐恍┏Ｒ?guī)毛病就去醫(yī)院非常不方便，而且對(duì)醫(yī)療資源也是一種浪費(fèi)。因此，我們?cè)谡闹С窒拢趶V順路18號(hào)的養(yǎng)老院設(shè)立了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式，為老人提供專業(yè)正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)。徐兵說道，護(hù)理院的門診不僅為養(yǎng)老院的老人提供服務(wù)，同時(shí)也向周邊的居民開放。

護(hù)理院除了日常的門診之外，還提供中醫(yī)理療、康復(fù)以及X光、B超等常規(guī)檢查服務(wù)，并且都能享受醫(yī)保。護(hù)理院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)目前擁有20多名醫(yī)生和40多名護(hù)士，整個(gè)團(tuán)隊(duì)按照國家規(guī)定的要求進(jìn)行招聘，其中大部分都是來自正規(guī)三甲醫(yī)院退休的醫(yī)生，不乏業(yè)內(nèi)知名的專家教授。

養(yǎng)老，服務(wù)質(zhì)量是核心

在人口老齡化不斷加深的當(dāng)下，徐兵認(rèn)為，養(yǎng)老是一個(gè)需要社會(huì)全員參與的事業(yè)，包括家庭、社會(huì)公益組織以及專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。而專業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營，一定是將服務(wù)擺在第一位，利益、競爭擺在次要位置。在養(yǎng)老領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量是核心。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能受收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的影響，我們價(jià)格的高低是因?yàn)椴煌姆块g人數(shù)均攤，而服務(wù)質(zhì)量對(duì)每個(gè)老人都是一視同仁的。徐兵說道，養(yǎng)老對(duì)于企業(yè)來說永遠(yuǎn)只能是一個(gè)微利行業(yè)，只有抱著奉獻(xiàn)愛心的心態(tài)，才能把養(yǎng)老事業(yè)做好。

正是因?yàn)槌钟蟹瞰I(xiàn)社會(huì)的心態(tài)，徐兵和他的企業(yè)也一直活躍在慈善事業(yè)的前沿，包括為貧困學(xué)生捐助、幫助獨(dú)居老人改造房屋等，積極采購長寧區(qū)對(duì)口幫扶的云南等地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品。去年底，在長寧區(qū)慈善基金會(huì)設(shè)立了50萬的專項(xiàng)基金，用于慈善救助事業(yè)。新冠疫情爆發(fā)后，徐兵也第一時(shí)間為長寧區(qū)內(nèi)多家醫(yī)院采購一次性防護(hù)服，又多次為民政系統(tǒng)捐贈(zèng)防疫物資。2020年，徐兵獲評(píng)長寧區(qū)領(lǐng)軍人物上海市勞動(dòng)模范、全國敬老愛老助老模范人物等稱號(hào)；2021年，徐兵還獲得了上海市慈善之星長寧區(qū)道德模范等榮譽(yù)稱號(hào)。

在擔(dān)任市、區(qū)政協(xié)委員期間，徐兵結(jié)合自己在養(yǎng)老服務(wù)中所發(fā)現(xiàn)的問題和關(guān)注的議題，陸續(xù)提出了一系列與推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)有關(guān)的提案，由他撰寫的社情民意信息也多次被全國政協(xié)和市政協(xié)采用，得到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示。作為長寧區(qū)工商聯(lián)副主席，我們首先應(yīng)該把本身的企業(yè)做好，以匠心深耕養(yǎng)老事業(yè)，用自身言行傳遞正能量，竭盡所能地讓中國老人擁有金色晚年和幸福生活。在談到政府履職工作時(shí)，徐兵提出，要積極參與政府履職工作，發(fā)揮工商聯(lián)的店小二精神，為身邊的企業(yè)做好帶頭表率作用，為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。