如何破解老年群體不會(huì)使用智能手機(jī)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)辦理困難問題?

老年群體行動(dòng)不便，不會(huì)熟練使用智能手機(jī)，存在業(yè)務(wù)辦理困難等難題，如何破解？

立足自身，聚焦人社領(lǐng)域社保卡申領(lǐng)、社保待遇申領(lǐng)、補(bǔ)貼待遇發(fā)放、工傷醫(yī)療待遇結(jié)算、社保權(quán)益信息查詢、社保待遇資格認(rèn)證、社保卡公共服務(wù)等7類老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)，人社部門立柱架梁，確定了提供老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)便民服務(wù)、優(yōu)化智能化服務(wù)等5個(gè)方面20項(xiàng)工作任務(wù)，并會(huì)同民政部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，以提升職業(yè)能力為重點(diǎn)，強(qiáng)化康養(yǎng)服務(wù)人員的實(shí)際操作技能訓(xùn)練、老年人照護(hù)等方面的崗位技能培訓(xùn)，提升從業(yè)人員職業(yè)技能水平。

在廣西全州縣毛竹山村社保綜合服務(wù)點(diǎn)，今年65歲的王世杰老人通過廣西人社村級(jí)服務(wù)平臺(tái)自助終端系統(tǒng)順利辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。太好了！現(xiàn)在有了這個(gè)照相的機(jī)器，在村里就能照相認(rèn)證，真的是太方便了！王世杰高興地說。

毛竹山村位置較偏，交通不便，過去每年辦理社保業(yè)務(wù)，村民都得去距離10公里之外的鎮(zhèn)上，這難住了不少村里老人。農(nóng)村老人行動(dòng)不便，服務(wù)如何跟上？廣西人社部門大力推動(dòng)村級(jí)服務(wù)平臺(tái)功能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)14268個(gè)行政村全部配備廣西人社村級(jí)服務(wù)平臺(tái)自助終端，老年人足不出村即可秒辦快辦人社服務(wù)事項(xiàng)。

在北京的公園、商超、醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)站等400多處公共場(chǎng)所，不會(huì)用手機(jī)的老年人使用社保卡就能完成北京健康寶的健康狀態(tài)查詢、來訪登記，方便老年人出行無障礙。在福建廈門，通過在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的預(yù)檢分診閘機(jī)上增加識(shí)別社保卡的功能，解決了老年人就醫(yī)前手忙腳亂掏手機(jī)、看健康碼的問題。

山東東營，針對(duì)危重癥職工無法自主行動(dòng)的情況，打造遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)鑒定、專家上門鑒定、委托異地鑒定三選一個(gè)性化服務(wù)模式，與銀行簽署結(jié)對(duì)共建協(xié)議，對(duì)失能老人開展業(yè)務(wù)上門服務(wù)。江蘇、廣東完善信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取社保待遇人員通過數(shù)據(jù)共享無感認(rèn)證各地各級(jí)人社部門對(duì)標(biāo)目標(biāo)任務(wù)，聚焦服務(wù)短板，因地制宜推出硬實(shí)舉措，不斷拓寬老年人辦事渠道和服務(wù)場(chǎng)景，助力老年群體暢享生活。