南京智慧養(yǎng)老:智慧外賣服務系統(tǒng)助力居家養(yǎng)老

智慧養(yǎng)老服務版界面老人居家下訂單，貼心服務送上門；燃氣報警器、人體感應器等適老化改造，使得老人的日常生活一直處于被保護狀態(tài)……近日，揚子晚報記者在南京市鼓樓區(qū)采訪時發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化養(yǎng)老正給傳統(tǒng)的養(yǎng)老領域帶來悄然改變。

老人需求響應更及時接單、計時、評價……乍一看以為是外賣服務系統(tǒng)，但仔細一瞧，卻發(fā)現(xiàn)這是南京市鼓樓區(qū)心貼心老年人服務中心的管理員、服務商正在使用的“智慧養(yǎng)老服務版”。

老人居家下訂單，貼心服務送上門，已成為“心貼心”為居家老人服務的日常縮影。心貼心老年人服務中心早在2001年成立之初，便為老人提供居家養(yǎng)老服務，現(xiàn)在的服務對象已達到1萬多人。“數(shù)字化大大提升了我們的服務能力。”“心貼心”創(chuàng)始人韓品嵋介紹說，與機構養(yǎng)老不同，居家養(yǎng)老的老人們是分散的，而且需求也多種多樣，如何高效匹配充滿挑戰(zhàn)。

“過去老人的一項需求，我們可能要打很多個電話。”韓品嵋告訴記者，現(xiàn)在通過“智慧養(yǎng)老服務版”等系統(tǒng)，老人的需求可通過“心貼心”管理員在線下單，服務商在線接單，老人的需求響應更及時。同時系統(tǒng)還有計時、服務照片提交、反饋等功能。

大數(shù)據(jù)支撐“15分鐘服務圈”不論是服務需求的在線下單，還是適老化改造中的“神器”背后，都離不開鼓樓區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)運營調試中心的技術支撐。記者采訪中了解到，大數(shù)據(jù)中心的服務內(nèi)容涵蓋了家庭養(yǎng)老床位集中管理、一鍵呼叫系統(tǒng)安裝、適老化改造、居家和機構養(yǎng)老服務預約、民營養(yǎng)老機構補貼在線申請、居民滿意度反饋等。

為進一步加快互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務以及醫(yī)護服務的深度融合，鼓樓區(qū)民政局今年還聯(lián)合區(qū)衛(wèi)健委，對區(qū)級養(yǎng)老信息平臺進行全面升級，借助大數(shù)據(jù)平臺收集需求、處理信息“本能”技術優(yōu)勢，建立健全公共養(yǎng)老資源、社會養(yǎng)老主體分布數(shù)據(jù)模型，從全區(qū)范圍科學調度養(yǎng)老資源的匹配，避免出現(xiàn)地域間資源分配不平衡，為打造養(yǎng)老“15分鐘服務圈”提供數(shù)據(jù)支撐。

來源: 揚子晚報