鷹潭數字賦能市場監管打擊養老詐騙

近日，江西鷹潭市場監管局依托市場信息化監管平臺，根據群眾舉報某超市洗腦老人家購買高價奶粉，執法人員即刻現場調查，發現該超市涉嫌虛假宣傳，引誘老年人購買奶粉。針對這一情況，市場監管執法人員隨即責成被投訴人當場退還購物金額，及時制止了一起涉老詐騙的發生。這是鷹潭市市場監督管理局創新監管手段、數字賦能打擊整治養老詐騙犯罪的一個縮影。

近年來，鷹潭市市場監管局借鑒綜治網格化管理做法，立足數字化與網格化相融合，以經濟戶口為基礎，按照現行行政區劃，推行兩級網格管理，將鄉鎮（街道）設為一級網格，其下轄的行政村（社區）作為二級網格，配備網格監管員，二級網格還聘請協管員、信息員，實行定區域、定人員、定責任，實現打擊整治養老詐騙監管責任明確到人。全市共設立一級網格58個，二級網格438個，網格化管理覆蓋率達100%。同時，繪制全市網格化監管地圖，通過智慧市場監管網格化管理平臺，實時查看各網格監管員、協管員具體位置、工作動態，點對點發布工作指令，高效、精準處置打擊整治養老詐騙問題。

在開展打擊整治養老詐騙犯罪工作中，鷹潭市市場監管局結合打造國家智慧城市，迭代網格一體化新型智慧市場監管系統3.0版，統籌推進一個中心、一個平臺、一個終端建設，形成養老詐騙問題發現、線索上傳、分派處理、及時反饋的工作閉環。實行一個中心管全局。基于鷹潭市國家智慧新城建設和整合全市市場監管資源而打造的指揮中心，推行可視化、互動式、智慧化監管，實現對監管資源的科學配置和精準調度。實行一個平臺管市場。智慧市場監管網格化管理平臺涵蓋信用監管、指揮調度、雙隨機抽查、消費維權、質量抽檢、數據分析預警等功能，在線視頻指揮調度系統將養老詐騙投訴舉報、重點檢查等任務直接分派至網格監管員處置，實時了解現場檢查情況；數據分析預警系統對養老詐騙舉報投訴信息進行大數據分析，為調整監管重點、精準施策、快速出擊提供量化依據。實行一部終端管業務。通過執法人員配備的執法終端（智能手機）掃描商家證照上的二維碼，可自動導入市場主體全部信息，通過系統平臺固化檢查人員操作規程，將檢查事項表格化、模塊化，讓網格監管員多做選擇題、少做填空題，實現監督檢查的專業性、便捷性和一致性。