5·17世界電信日|數(shù)字化時(shí)代:讓老年人不掉隊(duì)
時(shí)間：2022-10-01 13:49 來源： 作者：小杰 人瀏覽
誘人的數(shù)字化，或許在很多年輕人看來，是刺激便捷的藍(lán)海沖浪；然而在部分老年人眼中，就是布滿荊棘的原始叢林。數(shù)字化不能是也不該是一部分人的專屬，而應(yīng)當(dāng)造福所有人。
我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，目前老年人對數(shù)字化的融入與接納程度，越來越被社會(huì)廣泛關(guān)注，也有越來越多的人和企業(yè)向老年人伸出了友好的手，力求在數(shù)字化時(shí)代讓老年人不掉隊(duì)，這無疑將極大地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了科技向善的初衷。
5月17日，是世界電信和信息社會(huì)日，今年的主題被確定為面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)（Digital technologies for Older Persons and Healthy Ageing）。自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，人類社會(huì)迎來了前所未有的快速進(jìn)步，信息化和數(shù)字化讓我們的生活更加豐富多彩，與此同時(shí)，面對快速的變化，有的人會(huì)感覺不適，尤其是老年人逐漸陷入了一種學(xué)習(xí)惶恐。
如何關(guān)愛老年人，高喊口號(hào)不如趕緊行動(dòng)！
▲老年人們渴望融入這個(gè)數(shù)字化生活，網(wǎng)絡(luò)幫助老年人搭建了豐富炫酷的數(shù)字舞臺(tái)，涌現(xiàn)了一大批銀發(fā)網(wǎng)紅，他們向社會(huì)展示老年人健康、積極、向上的社會(huì)風(fēng)貌。
60歲及以上中國老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億
中國第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：中國60歲及以上人口已達(dá)2.6億，占人口總數(shù)的18.70%，根據(jù)聯(lián)合國劃分標(biāo)準(zhǔn)，這意味著我國已經(jīng)十分接近中度老齡化社會(huì)。不僅如此，世界衛(wèi)生組織還預(yù)測，2050年中國將有35%的人口超過60歲，每五個(gè)人中就有兩個(gè)是老年人。
2022年2月25日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2021年，中國網(wǎng)民總體規(guī)模持續(xù)增長，中國現(xiàn)有行政村已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)村村通寬帶，老年群體連網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力進(jìn)一步激發(fā)，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，已經(jīng)是我們不得不面臨的問題。▲各大公司相繼推出系列適老化服務(wù)新舉措，助力老年人群體融入信息化社會(huì)。圖為中國電信株洲分公司工作人員在為老年人服務(wù)。
隨訪老人近八成渴望融入數(shù)字化生活
掃碼出行、微信語音、視頻通話、手機(jī)支付、健康碼出示、預(yù)約掛號(hào)、查詢信息、抖音快手娛樂……數(shù)字化在我們的生活中無處不在，不會(huì)用智能手機(jī)，就意味著無法便利地在現(xiàn)代社會(huì)生活。
近期，在記者街采調(diào)查的20名老年人當(dāng)中，有接近八成的老年人表示渴望融入數(shù)字化生活，他們不希望在這個(gè)數(shù)字化、智能化時(shí)代掉隊(duì)，并且十分愿意學(xué)習(xí)智能手機(jī)用法。
但是他們也表示，由于記憶力與學(xué)習(xí)能力下降，再加上線上應(yīng)用操作對他們來說比較復(fù)雜，使其在學(xué)習(xí)上網(wǎng)時(shí)需要反復(fù)學(xué)習(xí)，十分艱難。一位曹奶奶告訴記者：有時(shí)候，女兒教了我一次、兩次、三次，可后來我又忘了，同一個(gè)問題，也再不好意思問五次、六次，再問，自己都感覺有點(diǎn)傷自尊了……
但是不問，又會(huì)影響生活，最終還會(huì)麻煩他人。曹奶奶覺得，尤其近幾年受全球疫情的影響，按照疫情防控的要求，必須經(jīng)常掃碼、驗(yàn)碼，無碼已經(jīng)寸步難行。▲微信推出關(guān)懷模式，文字更大更清晰，色彩更強(qiáng)更好認(rèn)。
多方嘗試填平老年人的數(shù)字鴻溝
數(shù)字化服務(wù)的初衷是要讓用戶感受到便利，然而，復(fù)雜的操作卻一定程度上增加了老年人的不適。我國老齡化的現(xiàn)實(shí)和老人們的窘境，正引起社會(huì)普遍關(guān)注，也讓越來越多的科技企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)開始關(guān)注，并嘗試填平老年人面前的這道數(shù)字鴻溝。
比如，騰訊就在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域研發(fā)出了一系列應(yīng)用技術(shù)，包括利用公共區(qū)域攝像頭以及隱私環(huán)境下的深度傳感設(shè)備和AI算法，開發(fā)了跌倒檢測、隱形護(hù)欄、火災(zāi)檢測等功能。
其中，專門為老年人設(shè)計(jì)的云小微智能服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以通過AI語音助手，為老年人提供事項(xiàng)資訊和新聞獲取，還可以通過語音輸入提問，解決老年人不會(huì)打字、打字慢的難題。
針對數(shù)目可觀的中老年用戶群體，微信還在2021年9月27日正式推出了關(guān)懷模式，文字更大更清晰，色彩更強(qiáng)更好認(rèn)，按鈕更大更易用。
記者認(rèn)為，老年人和年輕人之間，行為習(xí)慣的邊界，其實(shí)是變得越來越模糊的。很多在年輕人中習(xí)慣的消費(fèi)方式，在老年人群里中照樣通用。
因此，老年人需要什么，就著力改造什么！
在湖南，中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)幾大通訊運(yùn)營商均推出了老年人專屬套餐，包括銀齡卡、孝心卡等，并匹配價(jià)格適中、操作應(yīng)用簡易的終端產(chǎn)品，對用戶流量使用需求提供老人專屬定向流量、防詐騙網(wǎng)站提醒、騷擾電話攔截、老人實(shí)時(shí)活動(dòng)范圍查詢等特色功能，并在各自服務(wù)號(hào)設(shè)置了老人專席，為65歲以上的老人提供人工直達(dá)、優(yōu)先接入服務(wù)，幫助老年用戶解決實(shí)際困難。
此外，他們還對老年人常用的應(yīng)用需求進(jìn)行優(yōu)化，盡可能考慮老年人在視力方面的障礙，主動(dòng)為用戶開啟關(guān)懷版頁面，發(fā)送大字賬單，公示老年人專屬優(yōu)惠資費(fèi)。
目前，在不少政府的辦事大廳，以及銀行、醫(yī)院等公共服務(wù)場所，我們也能夠看到配套的AI智能機(jī)器人，為老年人提供接待、講解、引導(dǎo)等服務(wù)。▲受益于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，越來越多的老年群體能夠獨(dú)立完成一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
和銀發(fā)族一起擁抱這個(gè)數(shù)字化新時(shí)代
得益于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，老年群體能夠與其他年齡群體共享信息化發(fā)展成果。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：獨(dú)立完成出示健康碼/行程卡、購買生活用品和查找信息等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的老年網(wǎng)民比例，已經(jīng)分別達(dá)到69.7%、52.1%和46.2%。
但是，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要想徹底解決老人們在數(shù)字化時(shí)代面臨的窘境，僅僅這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還有很長的路要走，但是令人欣喜的是，各方都在努力中。
2022年4月，國務(wù)院發(fā)布了《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》文件，鼓勵(lì)大力發(fā)展老年人監(jiān)護(hù)和防走失定位產(chǎn)品，提升健康監(jiān)測產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)裝置、家庭服務(wù)機(jī)器人等適老化設(shè)備的智能化水平，加快老年人穿戴設(shè)備、老年能力評估和日常活動(dòng)訓(xùn)練器具、睡眠檢測與障礙干預(yù)和健康體檢一體機(jī)等健康監(jiān)測檢測設(shè)備的科技創(chuàng)新，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、第五代移動(dòng)通信（5G）等信息技術(shù)和智能硬件在老年用品領(lǐng)域的深度應(yīng)用等。
上海已經(jīng)明確提出，將在十四五時(shí)期開展長者智能技術(shù)運(yùn)用能力提升行動(dòng)，常態(tài)化推進(jìn)針對老年人的學(xué)習(xí)智能手機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)和幫辦服務(wù)，提升老年人數(shù)字化技能水平。同時(shí)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的適應(yīng)性改造，聚焦老年人掛號(hào)就醫(yī)、康復(fù)出院、緊急救援、叫車出行等生活中高頻事項(xiàng)，拓展一鍵通服務(wù)，讓老年人享受智能化服務(wù)帶來的便利。
湖南移動(dòng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，中國移動(dòng)將持續(xù)提升線上適老化服務(wù)質(zhì)量，努力推出更多的適老化智慧家庭看護(hù)、定位、康養(yǎng)、居家生活等無障礙通信服務(wù)產(chǎn)品，為老年人辦好事、辦實(shí)事、辦身邊事，不斷提高適老化服務(wù)的效率和效果，為老年人更好地融入信息社會(huì)、充分享受信息通信發(fā)展成果創(chuàng)造更加便捷的條件。
中國聯(lián)通也表示，將在前期已經(jīng)開展的銀發(fā)無憂智慧助老專項(xiàng)活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行助老服務(wù)舉措再升級，啟動(dòng)科技助老聯(lián)通美好專項(xiàng)活動(dòng)。
▲老年人對數(shù)字化的融入與接納程度越來越被社會(huì)廣泛關(guān)注，也越來越多的人和企業(yè)向老年人伸出了友好的手，期待一起擁抱這個(gè)數(shù)字化新時(shí)代
為了進(jìn)一步營造老有所為、老有所樂、老有所學(xué)的社會(huì)環(huán)境，中國老齡協(xié)會(huì)還聯(lián)合騰訊微信啟動(dòng)了銀齡計(jì)劃，希望在3年內(nèi)幫助1000萬老年人掌握數(shù)字化技能、融入數(shù)字化生活，讓適老化改造落到實(shí)處，給老年人提供真正有溫度的貼心服務(wù)，推動(dòng)解決老年用戶在運(yùn)用數(shù)字技能方面遇到的困難，提高老年人生活品質(zhì)，滿足老年人對美好生活的向往，攜手老年人一起擁抱這個(gè)數(shù)字化、智能化的新時(shí)代！
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：5·17世界電信日|數(shù)字化時(shí)代:讓老年人不掉隊(duì)
本文出處：http://www.www.kenanpipe.com/news/news-dongtai/6003.html
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