數(shù)‘治’賦能‘智’惠養(yǎng)老信息平臺創(chuàng)養(yǎng)老服務(wù)新維度

一鍵叫車、送餐上門、安全預(yù)警、遠程就醫(yī)……這些看起來頗有幾分科幻電影風格的畫面，正在成為黃浦區(qū)老年居民日常生活中實際運用的場景。而這一切離不開區(qū)黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺的不斷更新升級。

11月23日下午，由區(qū)民政局、區(qū)科委主辦的黃浦區(qū)數(shù)‘治’賦能‘智’惠養(yǎng)老信息平臺建設(shè)及場景應(yīng)用宣介會為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)創(chuàng)造出新維度。

注重科技整合持續(xù)優(yōu)化黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺建設(shè)

2018年底，區(qū)民政局開發(fā)建成了黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺，并于次年完成二期深化改造，為統(tǒng)籌調(diào)配區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老資源及實現(xiàn)服務(wù)精準匹配創(chuàng)造了有利條件。平臺集在線服務(wù)、線上管理、線下運作功能為一體，實現(xiàn)為老服務(wù)運行方式由傳統(tǒng)被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

如何消除養(yǎng)老服務(wù)中的數(shù)字鴻溝成宣介會熱議話題之一

自平臺上線以來，通過與各委辦局、各街道之間的數(shù)據(jù)交換與共享，在不斷提高各項養(yǎng)老服務(wù)受眾面和覆蓋度，強化了老年人的服務(wù)需求與養(yǎng)老服務(wù)項目精準匹配度的同時，還讓各級相關(guān)部門能更全面地了解到區(qū)域內(nèi)老人的需求發(fā)展方向。

重點聚焦對各項為老服務(wù)開展全過程的動態(tài)掌握

區(qū)民政局還將以一網(wǎng)統(tǒng)管改造為契機，以區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺為基礎(chǔ)，把各類養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)相融合，將已建成的系統(tǒng)中蘊藏的如床位數(shù)量、街道個性化服務(wù)、老年活動信息等為老服務(wù)資源整合起來，實現(xiàn)區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺的門戶聯(lián)通和功能倍增，重點聚焦對各項為老服務(wù)開展全過程的動態(tài)掌握，努力探索有溫度、有廣度、有精度的一網(wǎng)統(tǒng)管養(yǎng)老應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)＋AI模式，提供智能化、可視化、個性化的各類智慧養(yǎng)老服務(wù)，有效提升我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)效能和品質(zhì)。

真實需求導向不斷深化智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用

''獨居老人居家安全一直是養(yǎng)老服務(wù)的重點與難點。對獨居老年人家庭用煤氣等進行監(jiān)測，可發(fā)現(xiàn)部分異常情況，是老年人居家安全監(jiān)測的有益補充。''經(jīng)緯物聯(lián)（上海）科技有限公司相關(guān)負責人告訴記者，老年人用居家狀態(tài)智能監(jiān)測系統(tǒng)便是在此真實需求上應(yīng)運而生的實際解決方案。

智慧養(yǎng)老將服務(wù)覆蓋到長者日常生活的各種場景中

今年上半年，作為上海市智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景案例征集活動的入圍案例，經(jīng)緯物聯(lián)（上海）科技有限公司的基于物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的智慧（居家）養(yǎng)老服務(wù)平臺頗受關(guān)注。隨著冬季的到來，老年居民、尤其是獨居老人如何在家安全地使用水電煤衛(wèi)一直為老人及其家屬所頭疼。通過智慧（居家）養(yǎng)老服務(wù)平臺，為獨居老人安裝智能水表、智能煤氣表的等，可利用實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)老人家中用水/用煤氣異常，并發(fā)送報警信息。目前擬優(yōu)化家庭用水用煤氣智能監(jiān)測設(shè)備，著重提升對異常情況識別的精確度。檢測設(shè)備能覆蓋到不同家庭條件、生活習慣相異的老年人用戶。優(yōu)化檢測場景設(shè)計，能區(qū)別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對家中無用水、用煤氣的原因作出個性化分析判斷，提高智能區(qū)分。相關(guān)負責人告訴記者：該項目重點探索社區(qū)高齡老人、獨居老人、純老家庭的智慧居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，探索基于物聯(lián)感知的從；‘居家養(yǎng)老’到‘社區(qū)享老’的新型服務(wù)閉環(huán)。

線上+線下為老人提供主動式養(yǎng)老服務(wù)

上述案例并非遙不可及的未來，而是養(yǎng)老服務(wù)腳踏實地的科技進步。自2020年以來，區(qū)民政局以聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的理念，持續(xù)推進智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用，通過以老人需求為中心、場景應(yīng)用為導向，積極推動市民政局發(fā)布的安全防護類、照護服務(wù)類、健康服務(wù)類、情感關(guān)愛類四大類共20個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景落地，引導企業(yè)和社會力量積極開發(fā)解決方案，破解養(yǎng)老服務(wù)與老人需求兩端供需對接的瓶頸。通過線上與線下服務(wù)相融合的方式，為老人提供主動式養(yǎng)老服務(wù)。

推動數(shù)字轉(zhuǎn)型提高養(yǎng)老服務(wù)綜合品質(zhì)

聚焦信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的有效應(yīng)用和人文應(yīng)用

在市民政局發(fā)布的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景的基礎(chǔ)上，區(qū)民政局立足黃浦實際，著力打造1個監(jiān)管平臺、2個支撐體系、8個特色場景，形成黃浦1+2+N數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)場景，立足于打造更具力度和廣度、更有深度和溫度的養(yǎng)老服務(wù)，努力為我區(qū)打造數(shù)字生活標桿提供應(yīng)用示范。

1個監(jiān)管平臺，即運用信息化手段對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)點、各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行數(shù)字化管理，實現(xiàn)對養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督管理。

2個支撐體系，即服務(wù)支撐體系打造老人數(shù)字畫像，實現(xiàn)人找政策到政策找人的轉(zhuǎn)型，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度；數(shù)據(jù)支撐體系將數(shù)據(jù)賦能思維融入養(yǎng)老服務(wù)工作，強化數(shù)字底座功能。

N個特色場景，即以打造養(yǎng)老場景為主，拓展更多基于場景的應(yīng)用和服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)。

一鍵直達八個特色場景應(yīng)用展示

宣介會現(xiàn)場還進行了健康碼智能核驗場景、一鍵享服務(wù)場景、認知障礙老年人認知訓練場景、老年人居家安全智能監(jiān)測場景、養(yǎng)老機構(gòu)老人常見病配藥場景、老年人防跌倒場景、老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景共八個特色場景應(yīng)用展示。

未來，區(qū)民政局將繼續(xù)推廣智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用，鼓勵企業(yè)設(shè)計、推廣出一些真正貼合老年人需求、讓老年人受用的產(chǎn)品、服務(wù)，應(yīng)用到機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老場景當中，進一步提高老年人的生活質(zhì)量。