養老機構大數據來啦!可一鍵呼叫,在家享受專業服務

時間：2022-10-01 14:03 來源： 作者：小通人瀏覽

沒有異常，今天所有的機構防疫措施都到位了。11月5日，重慶市渝北區民政局，工作人員正在核查養老服務機構封閉管理的落實情況。通過渝北區智慧養老云平臺，該區近300家養老機構的情況可以實時掌握。

為應對人口老齡化挑戰，破解傳統養老服務模式缺陷，提升養老服務水平，渝北區2016年就在全市率先探索互聯網+養老，建成智慧養老云平臺，有效提升了該區養老服務質量和監管水平。

云平臺錄入19萬名老人信息

此前，渝北區動員了1000余名網格員進行信息化培訓，在全區范圍內進行摸排采集，將近19萬老年人信息錄入智慧養老云平臺，構建起養老信息數據庫。

這個數據庫，便于我們對各類老年人的服務需求進行統計分析，為政府精準施策、購買服務提供了迅速、可靠、詳實的數據支撐。渝北區民政局養老科副科長曾巧奇說，依托智慧養老云平臺，可以掌握全區老年人的人口數量、區域分布、基本信息、身體狀況、養老需求等。

該平臺還整合收錄了渝北區近300個敬老院、養老機構、鎮街養老服務中心、社區養老服務站、老年助餐點等養老服務設施的信息，包括位置分布、服務特色、聯系方式等。這張養老關愛地圖，為老年人選擇養老服務提供幫助，提高了服務的可及性和養老資源利用效率。

一鍵呼叫讓居家養老獲得專業服務

今年5月23日，家住古路鎮同德村的伍茂華老人被自家的公雞啄傷，不以為然的他出門做農活時暈倒在路邊，隨即被上門服務的助老員發現送至醫院。

依托搭建的養老服務信息呼叫中心，渝北區在線上配備了10名話務員，線下培訓了70名助老員，為2000余名特困、低保、失能、失獨老人發放了專用智能手機。

通過手機上的按鈕，老人如遇問題，可以一鍵接入呼叫中心，話務員會聯系就近的助老員為老人提供幫助。曾巧奇說，每個月，話務員都會向老人提供4次主動關懷、心理慰藉等線上服務，提供2次助餐、助浴、助潔、助急、助醫、助行等上門服務，結合農村老年人實際需求，還會開展助農服務。

新冠肺炎疫情期間，呼叫中心每日通過電話對留守老年人進行防疫知識宣傳和心理輔導，隨時掌握老年人居家生活情況，并適時鏈接就近助老員，為居家老年人提供購買生活必須品等服務。

依托智慧養老平臺，渝北區每一位居家養老服務從業人員都下載了對應的APP。當工作人員上門為老人提供養老服務時，平臺會對此次服務時間、服務內容進行記錄，服務結束后，老人還可以進行語音評價。

截至目前，該呼叫中心已累計為老人開展線上服務5.3萬余人次，線下服務近2萬次，實施緊急救援6次。

服務全程可跟蹤可監察可回溯

目前，渝北區已建成老年助餐點62個。每個助餐點都配備了一臺人臉識別設備，老人在接受助餐服務前，可通過人臉識別，根據類別直接享受補貼后用餐、送餐服務。

針對渝北區戶籍且居住在試點范圍內的分散供養失能特困老年人、享受經濟困難的高齡失能養老服務補貼的老年人，渝北區給予每人每天8元用餐補貼、每人每天2元送餐補貼；針對渝北區戶籍且居住在試點范圍內年滿80周歲及以上的老年人，給予每人每天2元用餐補貼。

曾巧奇說：通過這臺設備，我們可以對每個助餐點的真實用餐情況進行統計，從而為養老機構提供相應的補貼，讓助餐這項惠老服務更加精準、高效。

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