提升老人幸福指數,鶴城區民政局大力推進智慧養老

信息化和智慧化是未來養老服務業發展的重要趨勢。8月27日，記者從鶴城區民政局了解到，該局積極探索智慧養老新體系，將智慧養老有機融合到養老服務的全過程、全領域，不斷破解養老難題，提升老人幸福指數。

8月26日，家住盈口鄉湖天橋村的82歲獨居老人彭先云使用免費領來的特制電話打了一通電話，隨后，助老員張敏上門，陪伴老人聊天。這是鶴城區智慧養老新體系的一個縮影。

為給獨居老人、留守老人提供全方位的關愛服務，鶴城區民政局通過手機＋數據平臺，搭建互聯網＋智慧養老模式，建立了科技型、智能化養老新體系。該局為全區80歲以上老人免費配發定制手機，該手機包含一鍵緊急按鈕接入、遠程定位、免費通信等服務。話務中心全天候在線接聽，老人可通過該手機申請家政服務、聊天陪伴、緊急救援等上門服務。話務中心通過服務對象申請后，在數據平臺進行線上派單，由線下助老員實時接單，為老人提供上門服務。同時，中心還對每次服務進行回訪，實現服務全程跟蹤，切實提升了老年人的幸福感和獲得感。