居家養老服務有貓膩?西昌市委巡察組深入街道社區開展延伸巡察

大家來幫我看看這張表，服務時間寫的是8月份，但照片里的服務人員大熱天卻穿防寒服戴圍巾，好奇怪啊！近期，西昌市委第一巡察組進駐西城街道月城社區開展延伸巡察時，發現居家養老服務有貓膩，于是巡察人員立即帶上資料，深入服務對象家中開展調查。

他們（小螞蟻服務公司）好久陪我去醫院看過病、拿過藥哦？他們就來過我這兒兩次，一次給我拿了些滅蟑螂和滅耗子的藥，還有一次給我量了一下血壓。敲開李婆婆家，巡察人員剛剛拿出服務項目表問了一個問題，李婆婆就說道。

李婆婆，那你看看這個字是不是你簽的？上面的勾是不是你打的？

字是我簽的，勾我從來沒有打過，他們只是喊我簽字。

巡察人員深入老人家中了解情況。調查了解到，小螞蟻服務公司通過政府購買服務承接了月城社區的居家養老服務項目。服務內容包括：助餐、助浴、助潔、助急、助醫等，但在實際服務中卻嚴重縮水，存在個別服務人員進門就計時，時間沒到就掐表走人，讓服務對象簽字后自行在服務卡上勾選服務項目等亂象。由于服務質量欠佳，好多老人并不買賬、意見較大。

掌握情況后，巡察組立即對西城街道黨工委、社區、小螞蟻服務公司進行約談，嚴肅指出西城街道黨工委、社區在居家養老服務方面監管不力、監督缺位的問題，以及小螞蟻服務公司服務不及時不到位等問題。要求對養老服務工作進行全面清理自查、立行立改。

西城街道辦負責人表示，下一步，西城街道辦將引以為戒，完善制度，加強監管，推動社區養老服務水平不斷提升，確保國家惠民項目落地落實。

巡察組指出的問題，我們誠懇接受。今后一定完善制度，努力提升公司的服務水平。小螞蟻服務公司負責人表示。

下一步，市委巡察辦將督促市民政局落實問題整改，對全市公共服務機構服務質量等工作進行督查，制定完善的監管制度，讓服務跟蹤、服務評估和資金管理在陽光下運行，提升全市養老服務行業的服務質量。