無錫全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)迎星級大考

電梯里還要裝延時裝置，居家養(yǎng)老服務(wù)也要盡快安排……這些日子，濱湖區(qū)百禾怡養(yǎng)院院長趙娟一直在為評級的事忙前忙后。想沖一沖五星。趙娟說。據(jù)了解，養(yǎng)老院評級國標(biāo)于去年出臺，我市的評級細(xì)則目前正在制定中，全市165家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)即將迎來星級大考。

到底考些什么？

全面考察，特別注重細(xì)節(jié)

接過趙娟手中厚厚一疊國標(biāo)細(xì)則，記者看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定的內(nèi)容主要分為環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營管理、服務(wù)等四大方面，細(xì)化為40個不同分值的打分項(xiàng)。評價總分為1000分，其中服務(wù)一塊占去大頭，有600分，此外環(huán)境120分、設(shè)施設(shè)備130分、運(yùn)營管理150分。

趙娟介紹，這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評級，就像酒店評星一樣，從外到內(nèi)、從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)等進(jìn)行全方位考察，特別注重細(xì)節(jié)。比如選址方面，要求五星級主要出入口不直接開向城市主干道，1公里內(nèi)要有公園、綠地等休閑場所以及超市、菜場等商業(yè)服務(wù)點(diǎn)等。

此外，申評五星級需要同時滿足幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，只要一項(xiàng)不符就失去資格。如五星級養(yǎng)老院院長或者副院長必須具有大專及以上文化程度，入住率須達(dá)到50%以上、每200名老年人至少配有1名專職社會工作者等。

無錫的細(xì)則將很快出臺，以國標(biāo)為基礎(chǔ)，還會有一些調(diào)整和提高。市民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹。

都準(zhǔn)備好了嗎？

短板尚存，少數(shù)或能五星

面對如此嚴(yán)格的考驗(yàn)，錫城養(yǎng)老機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備好了嗎？

目前我市養(yǎng)老行業(yè)部分短板還是客觀存在的。一位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，護(hù)理人員仍舊處于短缺狀態(tài)，流動性大，一直在長期招聘護(hù)理員。采訪中，還有不少老人和家屬反映對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂不甚滿意。記者了解到，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂實(shí)行外包制，由社會上的餐飲機(jī)構(gòu)送餐，還有一些自營食堂，為節(jié)約成本，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食標(biāo)準(zhǔn)偏低，滿足不了老人的需求。

記者了解到，按照五星級要求，不管是送餐機(jī)構(gòu)還是自營食堂，都應(yīng)該由專職營養(yǎng)師給老人搭配飲食，做到營養(yǎng)均衡。

我覺得失分點(diǎn)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備方面。趙娟認(rèn)為，比如選址，城區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不少都臨著主干道，周邊也少有公園。而郊區(qū)的，自然環(huán)境比較好，但生活配套又有差距。

濱湖區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，濱湖目前15家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，能申請參評五星級的估計也就一兩家，大部分爭取評四星級。而全市165家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，五星級機(jī)構(gòu)保守估計不會超過10家。

行業(yè)迎來洗牌？

動態(tài)管理，倒逼服務(wù)優(yōu)化

以前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在選擇時也沒有參照。有了等級評定以后，就有了具體、客觀的標(biāo)準(zhǔn)。對入住的老年人來說，住的更舒適，接受的服務(wù)也將更規(guī)范。業(yè)內(nèi)人士表示，評上四星、五星的機(jī)構(gòu)，未來在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然會有變化。

尤其對于民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，若是想獲得更多收益，肯定要加大投資、提升硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。對整個行業(yè)來說既是洗牌的過程，也是很好的發(fā)展機(jī)會。同時，由于等級評定有效期為三年，過期之后還需要重新申請，因此并非一勞永逸，會不斷倒逼機(jī)構(gòu)優(yōu)化升級。