智慧養(yǎng)老面臨的尷尬

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老悄然興起。但由于受到經(jīng)濟(jì)因素和傳統(tǒng)觀念的影響，一方面市場(chǎng)購(gòu)買力尚顯不足，另一方面凸顯失能老人重金難買需要的服務(wù)。那么，到底什么是智慧養(yǎng)老？智慧養(yǎng)老是真的未來已來，還是只是看起來很美？

老人眼中的智慧養(yǎng)老

您知道智慧養(yǎng)老嗎？就是科技養(yǎng)老唄。把自己交給沒有感情基礎(chǔ)的科技，想想都不靠譜。不知道啥是智慧養(yǎng)老，我知道養(yǎng)兒防老。

在記者的隨機(jī)采訪中，大部分老人對(duì)智慧養(yǎng)老知之甚少，有些許了解的也是從電視、報(bào)紙等媒體上得知。智慧養(yǎng)老到底怎么回事？很少有老人能說出個(gè)所以然來。

智慧養(yǎng)老被稱為全智能老年系統(tǒng)，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，整合政府、社會(huì)及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。這么說可能很多人看不懂，讓我們列舉一些智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老項(xiàng)目中的具體應(yīng)用吧！如智能門鎖、智能開關(guān)、智能床墊、看護(hù)機(jī)器人、多功能遙控器、可穿戴定位傳感器、便攜式緊急按鈕、空調(diào)智能安全插座、玻璃破碎探測(cè)器和幕簾式紅外探測(cè)儀、智能紅外轉(zhuǎn)換器及智能主機(jī)等。

以智能床墊為例，它能監(jiān)測(cè)到老人的睡覺狀態(tài)，哪怕翻個(gè)身都會(huì)有記錄。夜間老人若離床20分鐘就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，以便后臺(tái)工作人員及家庭其他成員實(shí)時(shí)掌握老人的睡眠質(zhì)量、離床狀態(tài)、心率、呼吸等方面的數(shù)據(jù)信息，為老人在安全監(jiān)測(cè)方面提供有效服務(wù)。再比如，可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過各類傳感器告知家庭其他成員老人的狀況，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。當(dāng)老人在家中摔倒后，地面的安全傳感器就會(huì)立即通知此前協(xié)議約定的醫(yī)護(hù)人員和老人親屬；如果正在煮的東西長(zhǎng)時(shí)間無人問津，裝在廚房里的傳感器就會(huì)發(fā)出警報(bào)提醒老人。若老人已經(jīng)外出，報(bào)警一段時(shí)間后還是無人響應(yīng)的話，煤氣便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

智慧養(yǎng)老有多種體現(xiàn)形式。比如有專門針對(duì)老人的穿戴設(shè)備，可以對(duì)老人進(jìn)行定位或者遠(yuǎn)程監(jiān)控，有突發(fā)情況時(shí)可以第一時(shí)間告知看護(hù)人。智慧養(yǎng)老的慢病管理系統(tǒng)可以為老人提供智能化的飲食運(yùn)動(dòng)方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警等；在健康管理方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能為老人的健康管理實(shí)行全方位、全天候的監(jiān)控和防護(hù)。總之，智慧養(yǎng)老能夠多層次服務(wù)并滿足多元化需求，這也是智慧養(yǎng)老相較傳統(tǒng)養(yǎng)老更具優(yōu)勢(shì)的地方。

智慧養(yǎng)老難覓蹤影

為加快智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，早在2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委就制訂印發(fā)了《智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃）。該計(jì)劃指出，到2020年，要基本形成覆蓋全生命周期的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個(gè)以上智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧養(yǎng)老服務(wù)品牌。

但我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老的老人家中，很難尋覓到智慧養(yǎng)老的蹤影。由于養(yǎng)老觀念、經(jīng)濟(jì)條件等因素的影響，目前，社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等形式的養(yǎng)老服務(wù)覆蓋能力仍然有限。特別是居家養(yǎng)老，所需的人力成本最高，也是智慧養(yǎng)老最被寄予厚望、期待發(fā)揮更大作用的領(lǐng)域。所以，智慧養(yǎng)老的發(fā)展仍需提質(zhì)增速。

對(duì)各種養(yǎng)老形式一直關(guān)注的我市一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在人工智能技術(shù)中的情感技術(shù)發(fā)展較慢，人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品仍多偏重于基礎(chǔ)功能，但老年人群體對(duì)人工智能陪護(hù)產(chǎn)品的情感交流體驗(yàn)更為看重。另外，應(yīng)用人工智能的養(yǎng)老產(chǎn)品價(jià)格普遍較高，對(duì)老人的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力形成了較大壓力。

很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品考慮精度很多，但考慮溫度很少。對(duì)于老人來說，人文溫度很重要。技術(shù)不是萬能的，不能技術(shù)至上，要避免智慧不養(yǎng)老、養(yǎng)老不智慧。我市一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的最大問題是忽略了用戶體驗(yàn)，比如很多可穿戴設(shè)備的體驗(yàn)并不好，要以個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品建立新的體驗(yàn)，形成新的需求，引領(lǐng)新的消費(fèi)。

問題雖然存在，但中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體正處于上升階段，未來諸如人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的價(jià)值還會(huì)不斷被發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。

智慧養(yǎng)老面臨的尷尬

智慧養(yǎng)老中的智能設(shè)備看著很美麗，可離實(shí)際卻有些距離。

我市一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說，我國(guó)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛起步不久，又是將現(xiàn)代的信息技術(shù)運(yùn)用在上面，所以國(guó)內(nèi)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品普遍成本高。在設(shè)計(jì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的時(shí)候，相關(guān)廠家更多的是著重于技術(shù)與功能方面，從而忽略了老人的學(xué)習(xí)能力、身體狀況等因素。所以，對(duì)于一些老人來說，這些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品還不能達(dá)到完全接受并熟練使用的地步，可操作性不強(qiáng)。

以養(yǎng)老機(jī)器人為例。一個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人的價(jià)格是三四萬元，而且缺少一定的護(hù)理功能，只能陪老人聊天、唱歌。這對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，價(jià)格確實(shí)很高，也沒有解決最實(shí)際的問題。一位養(yǎng)老院的院長(zhǎng)在考察一個(gè)智能清理設(shè)備之后搖了搖頭。一臺(tái)設(shè)備只能針對(duì)一個(gè)老人，價(jià)格卻要三四萬元。而我們的護(hù)理員一個(gè)人可以同時(shí)照顧好幾位老人，一個(gè)月只要幾千元。

對(duì)居家養(yǎng)老而言，老人的消費(fèi)觀念比較傳統(tǒng)，偏向節(jié)儉，舍不得買智能化養(yǎng)老設(shè)備。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，則存在成本投入問題。即使可以用很便宜的價(jià)格租用一臺(tái)設(shè)備，很多中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是不敢貿(mào)然嘗試，因?yàn)樵O(shè)備的維修是要面對(duì)的難題。

所以，智慧養(yǎng)老走入尋常百姓家、被養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受并廣泛應(yīng)用，還需各方的努力。