山東多措并舉推進社保卡適老化服務,護航老年群眾辦事無憂
時間：2022-12-09 20:02 來源： 作者：小通 人瀏覽
今年以來，山東省社保中心深入開展我為群眾辦實事實踐活動，以老年人服務需求為導向，優化社保卡經辦服務，聚焦老年人社保卡業務涉及的高頻事項，推出一系列適老化服務，用心、用情、用力解決老年群眾困難事、煩心事。
依托社保卡業務經辦窗口設施優化社保卡適老化服務
社保卡服務很多時候面對的是老年人，為此，山東省社保經辦機構在部分社保卡業務經辦網點設立老年人服務專窗，開辟綠色通道為老人急事特辦。一方面保留老年人熟悉的傳統服務方式，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的一站式服務，為行動不便的老年人提供社保卡業務代辦幫辦、統一受理、一鏈審批等服務。另一方面通過人社服務體系，開展數字化認證等工作，大力推動服務事項一網通辦，辦理社保卡業務所需材料，能在系統調取的，不要求老年人提供，攜手老年人、特殊群體共同跨越智能化發展的電子圍欄，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
組織開展我為群眾辦實事進社區活動面對面為老年人答疑解惑
東營、濱州等市結合我為群眾辦實事實踐活動走進社區，通過擺放宣傳展板、發放宣傳資料、面對面解答等方式，為參加活動的老年人解讀社保政策，詳細解答有關社保卡的基本知識、基本功能和基本應用、金融賬戶優惠政策、發放養老金政策等具體問題，手把手教老年人如何申領和使用電子社保卡。同時引導群眾了解社保卡和電子社保卡應用場景，向老年人介紹宣傳社保卡便民貸款、交通乘車打折優惠、借閱圖書、酒店住宿等一卡通創新應用情況。
借助移動制卡便攜設備上門為老年人辦理社保卡
對年邁、行動不便的老年人，辦事員持自助設備送服務上門。濟寧、淄博等市充分發揮社保卡便攜式移動制卡終端的優勢，隨身攜帶制卡設備，現場為老年人制發社保卡、辦理社保卡掛失、重置密碼、激活金融功能等業務，切實為老年人解難事、辦實事，推進了社保卡發行和服務就近辦自助辦即時辦再上新臺階，讓社保卡真正成為老百姓的貼心卡。
依托社保卡合作銀行網點，拓展社銀合作新模式
濟南、棗莊等市借助社保卡在銀行服務網點制發優勢以及群眾用卡習慣，將社保卡辦理、參保證明打印、待遇資格認證和各類補貼發放等高頻業務事項進一步延伸至銀行服務網點就近辦，滿足了群眾辦理業務的個性化需求，極大方便了參保辦事群眾，形成了以社保經辦機構為主導、社保卡合作銀行和基層服務網點為補充的一干多支新型人社服務格局。
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本文標題：山東多措并舉推進社保卡適老化服務,護航老年群眾辦事無憂
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