國網醴陵供電公司推廣村電共治關懷版,為留守老人提供貼心服務
時間：2022-10-01 11:54 來源： 作者：小佳 人瀏覽
界面清楚、操作簡單，我想要辦什么用電事情，只要留個言，方便快捷多了……醴陵溈山村的陳群老人使用村電共治公眾號關懷版后發出欣慰的感嘆。
家住溈山鎮溈山村的陳群老人，因子女常年不在身邊，大小事情全靠左右鄰里幫忙。但是，當遇到線路老舊、開關插座損壞等用電困難情況時，特別是天氣炎熱時，家中用電問題給老人生活帶來諸多不便，而鄰居們也是有心無力。在得知情況后，村委會電力聯絡員為老人在手機上關注綁定了村電共治微信公眾號。當老人家有任何用電需求，只要輕輕一點村電共治關懷版，發個語音留言或撥打便民電話，供電公司就會第一時間收悉，并迅速安排屬地工作人員上門服務。這是該公司持續開展村電共治、便民服務工程，將我為群眾辦實事落實落地，提升客戶獲得電力幸福感的一個縮影。
近期，針對留守老人、殘障人士等特殊群體，國網株洲供電公司推出了村電共治微信公眾號關懷版，減少了部分功能模塊，優化辦電、繳費、報修等常用功能，以便于生活不便的特殊群體使用。為了使老年群體客戶體驗到村電共治公眾號關懷版的貼心服務，醴陵供電公司與鄉鎮政府共同發起敲門行動，送關懷，安排村社電力聯絡員與屬地臺區經理對轄區內的留守老人和老年活動場所開展現場走訪，手把手教老人關注村電共治微信公眾號，介紹關懷版功能。如果家中出現用電故障，點擊‘我要報修’界面，可以語音輸入內容，不需要打字，或者您還可以點擊‘撥打便民電話’，有用電難題，隨叫隨到。
醴陵供電公司正在積極與政府合作，充分利用村電共治、便民服務平臺，借助村委會和社區的力量，不斷擴大村電共治微信公眾號的推廣力度，并將村電共治納入智慧株洲-諸事達APP辦理模塊。目前，村電共治便民服務平臺已全面覆蓋了271個村組和社區，涉及電力用戶40多萬戶，而村電共治公眾號更是方便了客戶的用電需求和業務辦理。特別是針對老弱病殘等特殊群體，政企聯動安排專員對全市特殊群體提供上門服務，推廣村電共治微信公眾號關懷版，方便其足不出戶就可享受優質的供電服務。
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