不會(huì)掃碼的離線老人刺痛社會(huì)的心

近日，一條關(guān)于不會(huì)掃碼的‘離線’老人的短視頻在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公交時(shí)，因?yàn)椴粫?huì)用手機(jī)掃車(chē)上的場(chǎng)所碼而犯了難。其間，司機(jī)說(shuō)：快點(diǎn)弄啊，人家都等你了。其他乘客說(shuō)：老人可以用身份證或者離線碼的。將近兩分鐘后，老人還是沒(méi)能成功掃碼，他下車(chē)時(shí)說(shuō)不耽誤大家了，最后，公交車(chē)的門(mén)關(guān)了起來(lái)。

數(shù)字鴻溝對(duì)老年人的日常生活影響不小，這不僅是個(gè)典型例子，而且具體而真實(shí)，仿佛這位老人就在我們身邊，甚至像我們的親人、朋友、街坊那樣熟悉。因此，老人不會(huì)掃碼而被請(qǐng)下車(chē)的遭遇，很容易刺痛民眾的心。

在平時(shí)，很多老人因?yàn)椴皇褂弥悄苁謾C(jī)，或者雖然使用智能手機(jī)卻不懂掃碼、支付等操作，導(dǎo)致老人出行、購(gòu)物、看病時(shí)，面臨諸多不便，老人在外吃不上飯、買(mǎi)不到東西、辦不成事、掛不上號(hào)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

化解老年人出行之痛，比較徹底的方式是將老年人亮碼、掃碼，變成系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。事實(shí)上，這類(lèi)技術(shù)已經(jīng)成熟，且在一些地方得到了運(yùn)用。比如，不久前，杭州市推出一項(xiàng)舉措，部分市民持杭州通學(xué)生卡、學(xué)生市民卡、60-69歲長(zhǎng)者卡、優(yōu)待卡等刷卡乘車(chē)，系統(tǒng)將通過(guò)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，自動(dòng)判別對(duì)應(yīng)用戶的健康碼和核酸檢測(cè)情況。假如能夠像這項(xiàng)便民措施一樣，將掃碼的責(zé)任，由老年人轉(zhuǎn)到自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)或服務(wù)方身上，老人只需持相應(yīng)身份證件即可，不必進(jìn)行操作，便不會(huì)發(fā)生因不會(huì)掃碼被拒上車(chē)等情況了。

（原載《羊城晚報(bào)》）