,南海智慧型養老小壹助手連通平臺,全天候提供應急幫助

考慮到老人普遍的接受能力和使用習慣，在平臺南海健康小程序運行的同時，南海還訂制了一個養老服務專用手機小壹助手與平臺連通，24小時接聽來電。

家住大瀝的李伯，上廁所時不小心跌倒。忍著疼痛，他按下了隨身攜帶的南海智慧養老專用手機小壹助手紅鍵。南海區智慧養老綜合服務管理平臺的接線員阿娟接到求助電話后，立即把老人的情況向120急救中心反映。過程中，阿娟一直追蹤詢問進度。兩小時后，她再次回訪，進一步確認老人狀況。

一個遇到緊急突發事件的居家老人，在智慧養老綜合服務平臺幫助下迅速化險為夷。李伯對此深有感慨：有了這樣的小壹助手，減少子女很多擔憂，專業機構與人員更能在第一時間為我們提供專業的幫助，這對需要幫助的老年人來說，可以稱得上是及時雨。

數據顯示，自2017年7月啟動至今年12月27日，南海智慧養老綜合服務平臺為大瀝、獅山等鎮街居家老人派發1520762份居家養老服務訂單，訂單內容涵蓋居家生活照料服務室外活動照料心理慰藉服務康復護理服務144類服務項目。平臺實現養老服務情況電話跟進33013次，有效跟蹤服務質量，精準推廣不同類型的服務項目，促進長者自主選擇適合當前需要的居家養老服務包。

南海智慧型養老服務，真正實現老人生活困難有人管、實際需求有人幫、生存狀況有人看，讓老人生活實現老有所養、老有所樂。南海區民政局副局長朱昌靈表示，隨著白發浪潮來襲，一個小程序、一部手機，定制服務送上門，好似把養老院搬回家。