南海智慧養老,手機一鍵下單養老服務送到家

家住獅山鎮羅村的空巢老人劉姨，每月清理廚房、擦玻璃的家務都有專人上門完成。劉姨只需要在手機南海健康小程序上下單，這筆業務會就近派送到對應的供應商，提供服務后，小程序會自動完成計時、計費工作。

我和老伴今年都70多歲了，腿腳也不太方便，平時買菜做飯可以自己完成，但碰到要爬高擦玻璃這樣的體力活，我們就不敢弄了。不過現在只要在手機上按一下，就可以選擇服務人員上門來幫我們。說起南海健康小程序，劉姨滿臉歡喜。

這個南海健康小程序的總后臺——南海智慧養老綜合服務管理平臺，就在南海社會福利中心1號樓1樓。這里共有10多位坐席員，除了回訪服務質量、解答家屬和長者咨詢外，一些坐席員會根據長者的需要，發包入庫各服務商，為長者提供家居清潔、個人護理、送餐、康復理療等144項服務。

大屏幕上，南海智慧養老綜合服務平臺養老地圖精準到鎮街每一區域的住宅樓。鼠標所及，劉姨的信息、需求、服務時間、收費等一目了然。而像劉姨這樣在平臺上下過單享受過服務、納入南海智慧養老綜合服務平臺數據庫的老人已超4000人。

虛擬平臺，實體服務，這就是南海2017年在全省率先上線運行的智慧養老綜合服務平臺。這家沒有圍墻的特殊養老院，利用云技術開發服務平臺和數據庫，創新運營模式。整合各類養老服務資源，以信息化和智能化呼叫服務為核心，打造線上、線下互聯互動的養老O2O新模式。同時，平臺開發的手機APP南海健康，連接社區資源、社會服務供應商、慈善組織和社工機構，讓老人可自行選擇所需的送餐、送貨、理發、醫療等服務，把個性化服務送到家。