安徽:四張牌提升居家養老服務質量

2021年以來，淮南市積極應對人口老齡化問題，大力推進居家養老服務，聚焦失能失智老人和留守老人等特殊老年群體，穩步推進15分鐘居家養老服務圈建設，進一步擴大城鄉養老服務設施覆蓋率。1－11月份，發放低收入養老服務補貼1160萬元，惠及3.1萬名老年人；發放高齡津貼3100萬元，普惠10萬名老年人；建成居家社區養老服務站點267個，服務居家老年人近5萬人次。

打好擴面牌，滿足養老需求。實施覆蓋城鄉的低收入養老服務補貼，以老人想要什么，我們就做什么為出發點，堅持精準發力，不斷擴大養老服務有效供給。其中，壽縣低收入養老服務補貼已拓展到城鄉60周歲以上低保老人，發放人數近2萬人，發放金額700萬元。

打好智慧牌，提高服務效率。以淮南市居家（智慧）養老平臺為支撐，積極實施養老智慧化、信息化建設，推進智慧養老進社區、進家庭。目前，該市已成功創建4個省級智慧居家社區養老服務中心，為老人發放智慧居家養老設施設備5000余個，電子化應用已初具規模，沒有圍墻的虛擬養老院已初步形成。

打好專業牌，提升服務水平。堅持養老服務專業化，以專業的事情交給專業的人來做為導向，努力打造養老服務連鎖品牌，提升養老服務水平。截至目前，該市已培育萬家信德東華養老等多個連鎖品牌，其中萬家信德養老服務公司獲民政部、發改委通報表揚，已運營養老床位近1萬張，居全省首位，直接服務老人6000余人，為786人提供就業崗位。

打好監管牌，確保取得實效。依托互聯網、大數據，以信息化監管與傳統監管相結合的方式，加強行業監管力度，落實常態化疫情防控措施，促進居家養老服務健康發展。2021年以來，以印發出臺的《淮南市建立健全養老服務綜合監管制度促進養老服務高質量發展實施方案》為舉措，已督查居家養老服務站點51個，停止營業2個，整改問題60余條，有效處理老人投訴率達100%。