4部老年機的堅守

來電聲、對話聲、筆尖和紙面反復摩擦的沙沙聲……8月12日10時30分許，海南日報記者走進三亞市吉陽區政務服務中心大樓3樓的一間臨時會議室，耳畔各種聲音此起彼伏，眼前圍桌而坐的4名接線員手持4部紅色的老年機，一通通接打著電話，同時核對著各類求助信息，十分忙碌，并未察覺到生人來訪。

疫情當下，三亞全市實行臨時性靜態管理，如何保障居民就醫、用藥需求至關重要。三亞市吉陽區衛健委近日抽調多家衛生院的副院長、主治醫師、護士和志愿者組成醫療救治組，全力解決轄區居民的就醫用藥需求。

您放心，我這邊已經做好登記，會有社區工作人員將對乙酰氨基酚片、小兒熱速清顆粒給您送上門，記得讓孩子多喝水。掛掉電話，臨時接線員、吉陽區荔枝溝衛生院主治醫師洪枝雄終于抽空回答了記者的第一個問題，我7點到崗，數不清一上午接了多少通電話。

叮鈴鈴……洪枝雄話音未落，電話鈴聲又響了，手中那瓶礦泉水還未來得及擰開瓶蓋，又被放下。記者注意到，4名接線員使用的老年機，省電、待機時間長，來電鈴聲和通話音量都被調到了最大。

看著吉陽區中高風險就醫對接群里的消息不斷更新，坐在洪枝雄身旁的荔枝溝衛生院副院長高其榮眉頭緊鎖。他告訴記者，醫療救治組的熱線公布后，群眾來電就一直沒斷過，大伙一上午幾乎都粘在椅子上。

說話間，會議室出現了新身影吉陽區南新醫院副院長邱永輝提著一袋行李前來支援，高其榮隨即迎上去，介紹起了工作內容：現在既要處理每個中高風險社區工作人員收集的醫療需求，還要實時接聽熱線。在電話問診時，我們要根據病患實際情況，判斷是進行普通就醫還是上門診療，若情況緊急，可協調安排120救護車……高其榮一邊說著，一邊翻看電話占線時的未接來電，10分鐘打了6通電話，還有5個未接！

謝謝你們，經過治療，孩子的癥狀已經緩解。隨后不到2分鐘，高其榮又接了一通電話，電話里，三亞市民陳珊珊連連道謝。原來，她8歲的孩子凌晨突發蕁麻疹，全身紅腫，在高其榮和同事的協調下，孩子順利就醫。

聽到這，高其榮眉頭漸漸舒展，指了指放置在角落的行軍床，向記者介紹說：現在我們10名工作人員3班倒，4部老年機24小時待機，晚上就睡在會議室，大伙直接將手機放在枕邊，生怕錯過任何一個急救電話。

此時，鈴聲再次響起，高其榮擺擺手就對話中斷表示歉意，轉而正色道：您好，這里是吉陽區醫療救治組熱線，請問有什么可以幫助您？